• Depolama ve Stok Yönetimi: Tedarik ettiğimiz ürünler, firmamızın depolarında stoklanır ve yönetilir. Depolama sürecinde, ürünlerin takibi ve envanter yönetimi sağlanır. Depoda stokta bulunan ürün miktarı, talepler doğrultusunda düzenlenir ve sürekli güncellenir.
• Müşteri Taleplerinin Karşılanması: Müşterilerimizin ihtiyaçları ve talepleri doğrultusunda, tedarik zincirimizdeki ürünler müşterilerimize sunulur. Firmamızın müşteri hizmetleri departmanı, müşterilerin taleplerini alır ve uygun ürünleri sağlar. Müşteri taleplerine hızlı ve doğru yanıt verilmesi, müşteri memnuniyetini artırmada önemlidir. Aynı zamanda uygulama ihtiyaçlarında aplikasyon ekibimiz satış departmanıyla koordineli olarak müşterilerimize çözümler sunar.
• Teknik Servis Hizmeti: Firmamızın teknik servis departmanı, tedarik edilen ürünlerin montajı, kurulumu ve bakım hizmetlerini sağlar. Müşterilerin ürünleri doğru bir şekilde kullanması ve sorunsuz çalışması için teknik servis ekipleri gerekli desteği sunar.
• Tedarikçi İlişkileri ve Performans Değerlendirmesi: Firmamız, tedarikçilerimizle düzenli olarak iletişim kurar ve işbirliğini sürdürür. Tedarikçi performansı, kalite, teslimat süreleri ve müşteri memnuniyeti gibi kriterler doğrultusunda değerlendirilir. Tedarikçi ilişkileri yönetimi, tedarik zincirinin güvenilirliğini ve sürdürülebilirliğini sağlar.
• Sürekli İyileştirme ve Verimlilik: Firmamız, tedarik zinciri süreçlerini sürekli olarak gözden geçirir ve iyileştirme çalışmaları yapar. Operasyonel verimliliği artırmak, teslimat sürelerini kısaltmak ve müşteri beklentilerine daha iyi cevap vermek için sürekli olarak süreçleri geliştirir.

Bu şekilde An-ka Analiz & Kalite Kontrol Cihazları San.Tic.Ltd.Şti., tedarik zinciri süreçlerini etkin bir şekilde yöneterek müşterilere yüksek kaliteli ürünler ve hizmetler sunar. Tedarik zincirindeki tüm adımların uyum içinde çalışması, firma performansını artırır ve müşteri memnuniyetini sağlamada önemli rol oynar.

Kişiselleştirilmiş CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) yazılımı kullanarak An-ka Analiz & Kalite Kontrol Cihazları San.Tic.Ltd.Şti.'nin tedarik zinciri süreçlerini daha verimli ve etkili bir şekilde yönetmekteyiz. Yazılımımızın tedarik zinciri süreçlerindeki detaylı kullanımını açıklayan bazı örnekler:

• Tedarikçi Yönetimi: Kişiselleştirilmiş CRM yazılımı, farklı tedarikçilerle ilgili bilgileri depolayarak ve takip ederek firma için önemli bir veritabanı oluşturur. Bu veritabanı içinde tedarikçi iletişim bilgileri, ürün katalogları, anlaşma şartları, fiyatlandırma ve ödeme koşulları gibi bilgilere kolayca erişim sağlanır. Tedarikçi performansı ve geribildirimleri de bu platformda kaydedilir.
• Stok Yönetimi: CRM yazılımı, firmamızın depolama sürecini kolaylaştıran bir envanter yönetim modülü sunar. Depoda stokta bulunan ürün miktarları, tedarikçi teslimatları ve müşteri talepleri doğrultusunda güncellenir. Stok seviyeleri düşük olduğunda otomatik uyarılar gönderilir ve yeni siparişler oluşturulabilir.
• Müşteri İlişkileri Yönetimi: Müşteri ilişkileri yönetimi, CRM yazılımımızın temel işlevlerindendir. Müşteri bilgileri, sipariş geçmişi, talepleri ve özel istekleri gibi tüm müşteri verileri bu platformda toplanır. Müşteri talepleri ve siparişleri, CRM üzerinden takip edilir ve müşteri memnuniyeti sağlamak için gerekli adımlar atılır.
• Teknik Servis Yönetimi: CRM yazılımı, teknik servis departmanı için özel bir modül sağlar. Bu modülde, müşteri talepleri, teknik servis ziyaretleri, bakım takvimleri ve teknik ekipmanlarla ilgili bilgiler yönetilir. Teknik servis ekibi, CRM üzerinden tüm iş akışlarını kolayca yönetebilir ve müşteri taleplerine hızlı bir şekilde yanıt verebilir.
• Tedarik Zinciri Raporlama: CRM yazılımımız, tedarik zinciri süreçlerimize dair çeşitli raporlar sunar. Bu raporlar, stok seviyelerini, tedarikçi performansını, müşteri siparişlerini ve teknik servis süreçlerini analiz etmek için kullanılır. Bu sayede firmamız, tedarik zinciri süreçlerindeki verimliliği ve etkinliği sürekli olarak gözden geçirip geliştirebilmektedir.

Kişiselleştirilmiş CRM yazılımı, An-ka Analiz & Kalite Kontrol Cihazları San.Tic.Ltd.Şti. için tedarik zinciri süreçlerini merkezi bir platformda yönetmek, verileri daha iyi takip etmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için güçlü bir araçtır. Bu sayede şirketimiz, daha verimli ve etkin bir tedarik zinciri yönetimi ile müşterilerimize hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmektedir.